返金ポリシー

Myglowでは、お客様の日常に寄り添う製品をお届けすることを目指しております。お届けした製品に万が一の不具合があった場合や、ご満足いただけなかった場合は、以下のポリシーに基づき誠実に対応させていただきます。

1. 返品・交換の期限

製品到着後、7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

※到着から8日以上経過した製品、およびお客様の手元で長期間保管された後に発生した不具合については、返品・交換の対象外となります。

2. 返品・交換を受け付ける条件

以下の条件をすべて満たしている場合に限り、対応させていただきます。

• 製品が未使用であり、お届け時と同じ状態であること。

• 元のパッケージやタグ、付属品がすべて揃っていること。

• 製品の不具合（初期不良）または配送ミスがあること。

3. 不良品への対応（交換または返金）

製品に不具合があった場合、以下のいずれかの対応をさせていただきます。

• 良品との交換： 同じ製品の良品と交換させていただきます。

• 返金： 在庫がない場合や交換をご希望されない場合は、代金を返金いたします。

• 部分返金・一部交換： 複数のセット製品のうち一部のみに不具合がある場合は、該当する数量分のみを交換または返金の対象とさせていただきます。

4. 送料について

• 製品の不具合・誤配送の場合： 返品・交換にかかる送料は、すべて当社が負担いたします。

• お客様都合（イメージ違い等）の場合： 返品送料はお客様のご負担となります。なお、この場合の交換は承っておりません（一度返品いただいた後、再度ご購入ください）。

5. 返金について

返品製品が当社に到着し、状態を確認した後に返金処理を開始いたします。

• 返金方法： ご購入時の決済方法を通じて返金いたします。

• 処理期間： 確認後、通常7〜10営業日以内に完了いたします。

• 部分返金： セット商品の一部返品や、製品の状態（パッケージの破損等）により、全額ではなく一部のみの返金となる場合がございます。

6. 返品・返金をお受けできないケース

• 製品到着後、8日以上経過してからのお申し出。

• 一度でもご使用になった製品。

• お客様の責任でキズや汚れが生じた製品。

• セール品、特別割引品、カスタマイズ製品。

• 長期保管（目安：到着後1ヶ月以上）による変質や劣化。

お問い合わせ

返品・交換に関するご質問は、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。

Myglow カスタマーサポート一同